ご購入前にお試しください（体験版のご案内）
すべてのCopyTransプログラムは、ご購入前に無料の試用版（体験版）をダウンロードしてお試しいただけます。製品の機能や説明を事前によくお読みいただき、お客様のニーズや期待に合致しているか、またお使いのシステムと互換性があるかを十分にご確認のうえ、ご購入いただくことを強くお勧めいたします。
30日間の返金保証（満足保証）
CopyTransでは、お客様に安心してソフトウェアをご利用いただけるよう、30日間の返金保証を提供しています。ご購入いただいた製品にご満足いただけない場合、または正常に動作しない場合は、ご購入の詳細（メールアドレス、フルネーム、または請求書番号）と返金理由を明記のうえ、弊社サポート（copytrans@copytrans.jp）までメールにてご連絡ください。多くの場合、サポートを通じて問題を解決し、正常に動作させることが可能です。
以下の場合、全額返金の対象となります：
- 購入取り消し権（EU/UK）： 適用される消費者法に基づき、14日間の購入取り消し権が認められています。※ただし、ソフトウェアをダウンロードおよびアクティベートした時点で、サービスの即時実行に同意したものとみなされ、技術的な不具合がある場合を除き、理由なき購入取り消し権は喪失します。
- ソフトウェアに技術的な問題が発生し、弊社のサポートチームでも解決や適切なアドバイスができなかった場合（状況を確認するため、調査用のログファイルの送付をお願いしております）。
- 同じプログラムを誤って連続して複数回購入してしまった場合。
- 誤って別の製品を購入してしまい、本来希望していた正しい製品との交換・買い直しを希望される場合。
- 個別に製品を購入した後に「CopyTrans 7 Pack」へアップグレードし、最初のアカウント（個別購入分）の返金を希望される場合。
以下の場合、返金の対象外（お断り）となります：
- ご購入日から30日以上が経過している場合。
- 製品版をアクティベートして実際に使用した後に、自己都合（「もう必要なくなった」「気が変わった」など）で返金を希望される場合。
- 不具合の調査や診断に必要なログファイルの送付を拒否された場合、またはサポートチームとの問題解決への協力を拒否された場合（製品の不適合が確認された場合は返金権利がありますが、その証明にログのご協力が必要です）。
- デバイス（iPhone、iPad、iPodなど）側の故障、またはお使いの端末固有の機能制限・不具合が原因でソフトが利用できない場合。
- ソフトの基本機能や説明を読まずにご購入され、使用後にお客様の想定していた機能や結果と異なるといった理由での返金申請の場合（事前に試用版でのご確認をお願いしております）。
- 「CopyTrans 7 Pack」をご購入後、特定のプログラムのみを理由とした一部返金を希望される場合。7 Packは大幅な割引が適用された特別オファーであるため、一部のみの返金には対応いたしかねます。
- クーポンや特別割引を利用して購入された製品の場合。
返金の申請方法
- 弊社サポートへの連絡： 技術的な問題が発生した場合は、まず弊社サポート（copytrans@copytrans.jp）またはお問い合わせフォームからご連絡いただくことをお勧めします。ログファイルを送信いただくことで、迅速に不具合を修正できるケースがほとんどです。
- Paddleによる処理： 当社の公式販売元（Merchant of Record）である Paddle が、すべての決済および最終的な返金処理を担当しています。返金のリクエストや状況の確認は、paddle.net から直接行うことも可能です。
ご不明な点がございましたら、いつでも弊社サポート（copytrans@copytrans.jp）までお問い合わせください。
