iPhone、iPadまたはiPod Touchが反応しない時の対処法

お使いのソフトが最新バージョンかどうかご確認ください。最新バージョンにアップデートすることによって、問題が解決する場合があります。

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iPod Touch、iPadまたはiPhoneが反応しない

CopyTrans、CopyTrans Contacts、CopyTrans PhotoまたはCopyTrans Managerをお使いのお客様は、WindowsがiPod Touch、iPadまたはiPhoneなどのデバイスに繋がるためにドライバが必要となります。これらのドライバはiTunesをインストールしていただくことで、自動でインストールされます。

ドライバがインストールされているのにiPodが接続しない場合には、下記をご確認ください。

1. iPhoneをパソコンから外してください。
2. iPhoneを再起動してください
3. iPhoneのロックを解除し、パソコンに再接続してください。
4. CopyTransプログラムを起動してください。

上記の方法を試しても上手くいかない場合は、以下の手順をお試しください。

1. お使いのデバイスをパソコンから外して、そのままにしておいてください。
2. 「iTunesと関連するAppleのソフトを完全にアンインストールする方法」に従ってiTunesと関連するAppleのソフトを完全にアンインストールしてください。
3. パソコンを再起動し、iTunesを再インストールしてください。iTunesをインストールしたくない場合にはiOSドライバをインストールしてください。
4. iPod Touch、iPadまたはiPhoneに接続していそうなプログラムを全て終了してください。
5. ご利用になりたい弊社ソフトウェアを起動させてください。
6. iPod Touch、iPadまたはiPhoneの電源が入っているか、充電はされているかご確認ください。
7. iPod Touch、iPadまたはiPhoneを再度パソコンに接続してください。

💡 上記の手順を試してもなお問題が解決しない場合は、以下のヒントもお試しください。

• デバイスロックの解除コードが正しく入力されているか、オートロックが解除されているかご確認ください。

• ファイヤーウォールの設定を行ってください。

• USBハブは使わずに、直接パソコンのUSBポートにiPod Touch、iPadまたはiPhone を接続してください。
• パソコンにある異なるUSBポートを使用してください。デスクトップパソコンは正面と後部にもUSBコネクタがあります。後部のコネクタでお試しください。
• 可能であれば、違うUSBケーブルでもお試しください。
• ソフトウェアが最新バージョンかご確認ください。確認する場合はこちらのページをご参照ください。
• 上記のヒントが当てはまらない場合は、他のパソコンにiPod Touch、iPadまたはiPhoneを接続して認識するかどうか確認してください。（そのパソコンにインストールされているiTunesと同期しないようにしてください）

それでも問題が解決しない場合は弊社サポート(copytrans@copytrans.jp)まで下記の情報を書き添えた上、ご連絡ください。

• 弊社のどの製品をご利用の際に問題が生じたか
• お使いのデバイス名、問題の状況説明、上記のどの解決法をお試しいただいたのか
• 弊社プログラムのログファイルを添付してください。ログファイルの作成方法はこちらをご確認ください。

iPodが繋がらない

多くの場合、接続エラーが原因でiPodが反応していないことが多いです。次のチェックリストをご確認ください。

1. iPodに接続していそうなプログラムは全て終了させてください。
2. iPodの電源が入っているか、充電はされているか確認してください。
3. USBハブを介さず、直接PCのUSBポートにiPod を接続してください。
4. パソコンにある異なるUSBポートを使用してください。デスクトップパソコンは正面と後部にもUSBコネクタがあります。後部のコネクタでお試しください。
5. 可能であれば、違うUSBケーブルで接続をお試しください。

それでも上手くいかない場合、下記の事項をご確認ください。

• Apple社のリセット方法に従いiPodのリセットをお試しください。（iPod内のデータが変更・削除されることはありません）
• 上記でも解決しない場合、お使いのiPodが他のパソコンで接続するかお試しください（他のPCにインストールされているiTunesと同期しないようにご注意ください）。こちらのAppleのサポートページもご参照ください。

それでも問題が解決しない場合は弊社サポート(copytrans@copytrans.jp)まで下記の情報を書き添えた上、ご連絡ください。

• 弊社のどの製品をご利用の際に問題が生じたか
• お使いのデバイス名、問題の状況説明、上記のどの解決法をお試しいただいたのか
• 弊社プログラムのログファイルを添付してください。ログファイルの作成方法はこちらをご確認ください。