iTunesでiPhoneやiPadのバックアップ、復元をする際にさまざまなiTunesのエラーが出てバックアップできないことがあります。エラーの種類には以下のようなものがあります。
- 「セッションが失敗したため」
- 「セッションを開始できなかったため」
- 「エラーが起きました」
- 「iPhone がリクエストを拒否しました」
- 「コンピュータにバックアップを保存できなかったため」
- 「不明なエラー (-1) が発生したため」
- 「iPhoneがコンピュータから取り外されたため」
- 「エラーが発生したためiPhoneをバックアップできませんでした」
多くの場合、PCまたはiPhoneのどちらかに問題があるようですが、メッセージだけではどちらに問題があるのかわかりません。一般的に、エラーが出たときには次のような事を試せます。
iTunesでiPhoneをバックアップできないときにできること
1．iPhoneやPCを再起動
iPhoneを再起動：iPhoneをオフにしてから再びオンにすると、ソフトウェアの問題が解決される可能性があります。簡単な行為ですが、ある場合には非常に効果的です。再起動のやり方は、「iPhone, iPod touch, iPadを再起動する方法」を参照してください。
パソコンを再起動：パソコンを再起動するには、「スタート」＞「電源 」＞「再起動」をクリックします。
2．iTunesをアップデートする
旧バージョンの不具合が最新バージョンで修正した可能性があります。iTunesを更新する方法はAppleサイトにあります。
3．セキュリティソフトを一時的に無効にする
バックアップが進まない、又はデバイスが認識されないため、iPhoneをバックアップできない場合は、セキュリティソフトウェアをオフにするのを試してください。セキュリティーソフトに関する確認するべきことや、ファイヤーウォールの設定を調べる方法をApple公式サイトで参考してください。
4．USBの差込口を変える
USBの差込口の故障はよく起こることです。USB差込口の状態を確認するため、ライトニングケーブルを別のUSBポートに接続してください。
またUSB機器には、USB2.0やUSB3.0という2つの種類があります。USB3.0のファイル転送速度がUSB2.0より速いので、バックアップを取るときにiPhoneをUSB3.0に接続することをおすすめします。USB 3.0にはSSという文字が刻印されています。
5．PCの空き容量が足りるかと確認
iPhone上データが一杯になったため、iPhoneのバックアップを取れない場合があります。そのとき問題を解決ため、PCまたはiPhone上で不要のデータや、アプリを削除してください。
6．古いバックアップを削除
「バックアップが壊れているため、iTunesはiPhoneをバックアップできません。このiPhoneのバックアップを「デバイス」設定で削除してからやり直してください。」というエラーが表示される場合に、こちらの対策を試してみてください。
古いiPhoneバックアップが問題の原因になる場合があるので、不要のバックアップをPCで探してから削除できます。詳細な手順：iPhoneのバックアップを削除する方法。
7．iTunesの代替を使う
上記の方法が上手くいかない場合、更なるヘルプが必要になりますが、アップルのサポートもよくわからない、という声も聞きます。そんな時は、iTunesの代替バックアップソフトを試してみるのも一つの手です。iPhoneバックアップツールCopyTrans Shelbeeを使えばバックアップの保存場所を選べるなど、バックアップの自由度が高くなります。
- CopyTrans Shelbeeを起動します。まだインストールしていない場合、こちらからダウンロードします。
- iPhoneをPCに接続して 「バックアップ」＞「フルバックアップ」
- バックアップ先を選んで、「次へ」をクリックします。
詳細の手順は、バックアップと復元の方法を参考してください。
CopyTrans Shelbeeの利点
CopyTrans ShelbeeはiTunesなしでiPhoneやiPadのバックアップ及び復元ができます。たったの3ステップで簡単に使えます。
iTunesと違って、バックアップの保存場所を選べるので、複数のiPadやiPhoneがある場合、これらのバックアップを個別に別の場所に行うことが出来ます。それぞれのバックアップを別の場所にとっておけるので、管理がしやすく便利。 さらにCopyTrans Shelbeeを使ってiTunesのバックアップ先を簡単に変更できます。
また、iTunesでバックアップした事のないiPhoneでも問題なくバックアップできるので、一度もiTunesに繋いだ事がないからデータが消えるかも？といった心配無用です。フルバックアップや差分バックアップといった選択も可能ですよ。
iTunesと異なり、CopyTrans ShelbeeはiOSデバイスのバックアップ作成時に、データの保存に問題がないかどうか確認します。
そんなCopyTrans Shelbee、使い方はボタンを押していくだけの簡単操作です。
「iPhoneがコンピュータから取り外された」というエラーメッセージ
以上に説明された事を試しても、iTunesでバックアップを作成しようすると、「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」というエラーが何回も出てました。しかし、実際にデバイスの接続が切断されませんでした。言い換えれば、iPhoneをバックアップできなくなりました。
そういった状況では以下のような行為を試しましょう。
- ライトニングケーブル、つまりiPhone用のUSBケーブルが損傷していないかと確認してください。可能であれば、別のケーブルを試してください。
- 既存のバックアップが壊れていたら、新バックアップを取れない場合があるので、既存のバックアップを削除、又は別のフォルダに移動して下さい。詳細は、「iPhoneバックアップを削除する方法」を見てください。
- 最新iOSでは旧iOSのバグが直されているので、iOSを最新バージョンにアップデートしてください。
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iPhoneにあるドキュメントに特殊文字（á, ü, ё, á, ñ, ß…）は問題の原因になる場合があります。そのドキュメン名を手動的に変えますが、たいへん面倒なことですね。弊社の開発部はその問題をCopyTrans Shelbeeで解決しました！
