iTunesでiPhoneバックアップ時にエラーが出る時の解決方法

iTunesのエラーのためiPhoneをバックアップできない

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iTunesでiPhoneやiPadのバックアップ、復元をする際にさまざまなiTunesのエラーが出てバックアップできないことがあります。エラーの種類には以下のようなものがあります。

  • 「セッションが失敗したため」
  • 「セッションを開始できなかったため」
  • 「エラーが起きました」
  • 「iPhone がリクエストを拒否しました」
  • 「コンピュータにバックアップを保存できなかったため」
  • 「不明なエラー (-1) が発生したため」
  • 「iPhoneがコンピュータから取り外されたため」
  • 「エラーが発生したためiPhoneをバックアップできませんでした」

多くの場合、PCまたはiPhoneのどちらかに問題があるようですが、メッセージだけではどちらに問題があるのかわかりません。一般的に、エラーが出たときには次のような事を試せます。

iTunesでiPhoneをバックアップできないときにできること

1.iPhoneやPCを再起動

iPhoneを再起動:iPhoneをオフにしてから再びオンにすると、ソフトウェアの問題が解決される可能性があります。簡単な行為ですが、ある場合には非常に効果的です。再起動のやり方は、「iPhone, iPod touch, iPadを再起動する方法」を参照してください。iPhoneを再起動

パソコンを再起動:パソコンを再起動するには、「スタート」>「電源 」>「再起動」をクリックします。パソコンを再起動

2.iTunesをアップデートする

旧バージョンの不具合が最新バージョンで修正した可能性があります。iTunesを更新する方法はAppleサイトにあります。

3.セキュリティソフトを一時的に無効にする

バックアップが進まない、又はデバイスが認識されないため、iPhoneをバックアップできない場合は、セキュリティソフトウェアをオフにするのを試してください。セキュリティーソフトに関する確認するべきことや、ファイヤーウォールの設定を調べる方法をApple公式サイトで参考してください。

4.USBの差込口を変える

USBの差込口の故障はよく起こることです。USB差込口の状態を確認するため、ライトニングケーブルを別のUSBポートに接続してください。

またUSB機器には、USB2.0やUSB3.0という2つの種類があります。USB3.0のファイル転送速度がUSB2.0より速いので、バックアップを取るときにiPhoneをUSB3.0に接続することをおすすめします。USB 3.0にはSSという文字が刻印されています。USB 2.0とUSB 3.0の違い

5.PCの空き容量が足りるかと確認

iPhone上データが一杯になったため、iPhoneのバックアップを取れない場合があります。そのとき問題を解決ため、PCまたはiPhone上で不要のデータや、アプリを削除してください。

6.古いバックアップを削除

「バックアップが壊れているため、iTunesはiPhoneをバックアップできません。このiPhoneのバックアップを「デバイス」設定で削除してからやり直してください。」というエラーが表示される場合に、こちらの対策を試してみてください。

古いiPhoneバックアップが問題の原因になる場合があるので、不要のバックアップをPCで探してから削除できます。詳細な手順:iPhoneのバックアップを削除する方法

7.iTunesの代替を使う

上記の方法が上手くいかない場合、更なるヘルプが必要になりますが、アップルのサポートもよくわからない、という声も聞きます。そんな時は、iTunesの代替バックアップソフトを試してみるのも一つの手です。iPhoneバックアップツールCopyTrans Shelbeeを使えばバックアップの保存場所を選べるなど、バックアップの自由度が高くなります。

  1. CopyTrans Shelbeeを起動します。まだインストールしていない場合、こちらからダウンロードします。

    CopyTrans Shelbeeをダウンロード

  2. iPhoneをPCに接続して 「バックアップ」>「フルバックアップ」
    CopyTrans Shelbeeで「フルバックアップ」を選択する
  3. バックアップ先を選んで、「次へ」をクリックします。
    CopyTrans Shelbeeでバックアップ先を選択

詳細の手順は、バックアップと復元の方法を参考してください。

CopyTrans Shelbeeの利点

CopyTrans ShelbeeはiTunesなしでiPhoneやiPadのバックアップ及び復元ができます。たったの3ステップで簡単に使えます。
CopyTrans Shelbeeのメイン画面でiPhoneをバックアップ

iTunesと違って、バックアップの保存場所を選べるので、複数のiPadやiPhoneがある場合、これらのバックアップを個別に別の場所に行うことが出来ます。それぞれのバックアップを別の場所にとっておけるので、管理がしやすく便利。 さらにCopyTrans Shelbeeを使ってiTunesのバックアップ先を簡単に変更できます。

また、iTunesでバックアップした事のないiPhoneでも問題なくバックアップできるので、一度もiTunesに繋いだ事がないからデータが消えるかも?といった心配無用です。フルバックアップや差分バックアップといった選択も可能ですよ。

iTunesと異なり、CopyTrans ShelbeeはiOSデバイスのバックアップ作成時に、データの保存に問題がないかどうか確認します
バックアップが壊れているか、復元対象のiPhoneと互換性がないために、 iPhoneを復元できませんでした。

そんなCopyTrans Shelbee、使い方はボタンを押していくだけの簡単操作です。

「iPhoneがコンピュータから取り外された」というエラーメッセージ

以上に説明された事を試しても、iTunesでバックアップを作成しようすると、「iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした」というエラーが何回も出てました。しかし、実際にデバイスの接続が切断されませんでした。言い換えれば、iPhoneをバックアップできなくなりました。iPhoneがコンピュータから取り外されたため、iPhoneをバックアップできませんでした

そういった状況では以下のような行為を試しましょう。

  1. ライトニングケーブル、つまりiPhone用のUSBケーブルが損傷していないかと確認してください。可能であれば、別のケーブルを試してください。
  2. 既存のバックアップが壊れていたら、新バックアップを取れない場合があるので、既存のバックアップを削除、又は別のフォルダに移動して下さい。詳細は、「iPhoneバックアップを削除する方法」を見てください。
  3. 最新iOSでは旧iOSのバグが直されているので、iOSを最新バージョンにアップデートしてください。
  4. iPhoneにあるドキュメントに特殊文字(á, ü, ё, á, ñ, ß…)は問題の原因になる場合があります。そのドキュメン名を手動的に変えますが、たいへん面倒なことですね。弊社の開発部はその問題をCopyTrans Shelbeeで解決しました!

    CopyTrans Shelbeeをダウンロード

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作者: fumi

iPhoneのデータ管理ソフトCopyTransの日本部門を担当しています。主な業務はマーケティング、使っているのはiPhone 5s(スペースグレイ)です。弊社ソフト、iPhone情報の他、たまにセキュリティなどの長めの記事を投稿することも。